IMPLEMENTASI PEMBUATAN E-KTP ONLINE KLAMPID NEW GENERATION DI KECAMATAN TAMBAKSARI KOTA SURABAYA

Setya Dwi Arum; Rachmawati Novaria; Eddy Wahyudi

Authors

Setya Dwi Arum Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Rachmawati Novaria Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Eddy Wahyudi Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Keywords:

Implementasi, e-KTP, Klampid New Generation

Abstract

Pelayanan publik atau public service adalah serangkaian kegiatan yang bertujuan untuk menyelesaiakan permasalahan dan memenuhi kebutuhan masyarakat. Pemerintah Kota Surabaya melalui Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Surabaya membuat inovasi KLAMPID. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana implementasi pembuatan e-KTP online Klampid New Generation di Kecamatan Tambaksari Kota Surabaya. Fokus penelitian ini berpedoman pada teori implementasi dari George C. Edward III yaitu 4 faktor yang mempengaruhi keberhasilan dan kegagalan: komunikasi, sumber daya, disposisi, struktur birokrasi. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan model interaktif dari Hubermen. Keabsahan data mengunakan teknik triangulasi data. Hasil penelitian menyatakan bahwa (1) faktor komunikasi mempengaruhi kegagalan dikarenakan sub fokus penyebaran informasi tidak optimal. (2) faktor sumber daya mempengaruhi faktor kegagalan dikarenakan tingkat pendidikan masyarakat yang kurang sehingga berpengaruh kepada pegetahuan terhadap teknologi. (3) faktor disposisi mempengaruhi keberhasilan dikarenakan sikap dari petugas setempat sangat membantu masyarakat dalam kepengurusan administrasi kependudukan. (4) faktor struktur birokrasi mempengaruhi keberhasilan dikarenakan pelaksana kebijakan mematuhi Standar Operasional Prosedur dan pembagian tugas sesuai dengan keahlian masing-masing. Secara umum impementasi judul berhasil meskipun belum optimal, dari 4 faktor yang memiliki 8 sub fokus hanya terdapat 2 sub fokus yang mempengaruhi kegagalan.

Author Biographies

Setya Dwi Arum, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Mahasiswa di Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Rachmawati Novaria, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Dosen di Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Eddy Wahyudi, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Dosen di Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

References

Afrita, K. I., & Arif, L. (2023). Implementasi E-government melalui Klampis New Generation (KNG) pada Pelayanan Administrasi Kependudukan Pindah Keluar Antar Kota/Kabupaten atau Provinsi di Kelurahan Bulak Banteng. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 417-425.

Almuzavar, H. F., & Puspaningtyas, A. (2022). Klampid New Generation (KNG) Services as an Form of Optimization of Public Services in Perak Timur Village. Formosa Journal of Social Sciences (FJSS), 495-502.

Anggraini, F. (2010). ANALISIS IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PEMBENTUKAN ACCOUNT REPRESENTATIVE DALAM UPAYA MENINGKATKAN PELAYANAN WAJIB PAJAK (STUDI KASUS PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK MADYA JAKARTA UTARA). Diambil kembali dari lib.ui.ac.id: https://lib.ui.ac.id/file?file=digital/132524-T%2027769-Analisis%20implementasi-Tinjauan%20literatur.pdf

Anwar, A. M. (2021). Penerapan Pelayanan Akta Kelahiran Secara Online Melalui Klampid Di Kantor Kecamatan Pabean Cantian Kota Surabaya. Diambil kembali dari Repository Untag Surabaya: http://repository.untag-sby.ac.id/10661/56/Jurnal%20TA.pdf

Azzahra, R. D., & Gamaputra, G. (2023). Analisis Penerapan Aplikasi Klampid New Generation (KNG) DalamMempermudah Pelayanan Kependudukan Masyarakat KotaSurabaya (Studi Kasus : Dinas Kependudukan dan Pencatatan SipilKota Surabaya). Journal Unesa.

BPS Kota Surabaya. (2023). Kecamatan Tambaksari Dalam Angka 2023. Surabaya: BPS Kota Surabaya.

Dunn, W. N. (2023). Analisis Kebijakan Publik. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.

Good Doctor ID. (2023, Maret 20). Apakah Kejelasan Informasi Berkaitan Dengan Kelengkapan Informasi. Diambil kembali dari Good Doctor ID: https://gooddoctor.id/pendidikan/apakah-kejelasan-informasi-berkaitan-dengan-kelengkapan-informasi

Harpy, M., Muchtolifah, & Nisa, F. L. (2022). The Klampid New Generation Application As A Support For The Quality of E-Government Based Public Services In the City of Surabaya. Jurnal Pemikiran Administrasi Negara, 189-203.

Indra, H. (2022). Academia.edu. Diambil kembali dari Bab I Konsep Komunikasi: https://www.academia.edu/36698336/BAB_I_KONSEP_KOMUNIKASI

Intan. (2023, Juni Rabu). Klampid New Generation (KNG) Dapat Kembali Diakses Secara Mandiri . Diambil kembali dari Disdukcapil Kota Surabaya: https://disdukcapil.surabaya.go.id/2023/06/21/klampid-new-generation-kng-kembali-dapat-diakses-secara-mandiri/

Irada, I. A., & Basyar, M. R. (2023). Implementasi Aplikasi Klampid New Generation Untuk Meningkatkan Sadar Administrasi Kependudukan Di Kelurahan Kapasmadya Baru. Praja Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 55-60.

Mulyadi. (2015). Dalam Udoji, Studi Kebijakan Publik dan Pelayanan Publik (hal. 46).

Nurani, D. (2009). Analisis Implementasi.

Pemerintahan Kota Surabaya. (2022). Diambil kembali dari Kecamatan Tambaksari: https://pemerintahan.surabaya.go.id/kecamatan_tambaksari

Putri, A. D., & Basyar, M. R. (2023). Implementasi Klampid New Generationdalam Peningkatan Pelayanan Publik di Kelurahan Klampis Ngasem Kota Surabaya. Ulil Albab: JurnalIlmiah Multidisiplin, 694-701.

Rochimin, R. A., & Oktafia, R. (2023). Implementasi klampid new generation dalam mendukung tertib administrasi kependudukan untuk kesejahteraan masyarakat. Forum Ekonomi: Jurnal Ekonomi. Manajemen dan Akuntansi, 307-318.

Septiana, A. R., Suprapto, Bormasa, M. F., Alalsan, A., Mustanir, A., Wandan, H., . . . Nahak, D. A. (2023). KEBIJAKAN PUBLIK: TEORI, FORMULASI DAN APLIKASI. Padang: PT GLOBAL EKSEKUTIF TEKNOLOGI.

Tahir. (2014). Kebijakan Publik dan Transparansi Penyelenggaraan Pemerintahan Daerah. Alfabeta.

Thoha, M. (2011). The Old Administration.

Utomo, S. C. (2022). Implementasi Aplikasi Klampid Sebagai Inovasi Disruptif Pelayanan Publik Kota Surabaya. JIP: Jurnal Inovasi Penelitian, 6519-6524.

Waluyo. (2007). Manajemen Publik : Konsep, Aplikasi dan Implementasinya Dalam Pelaksanaan Otonomi Daerah. Mandar Maju.

Witaradya, K. (2010, Januari 26). Implementasi Kebijakan Model C G Edward III. Diambil kembali dari Wordpress: https://kertyawitaradya.wordpress.com/2010/01/26/tinjauan-teoritis-implementasi-kebijakan-model-c-g-edward-iii/