INOVASI PELAYANAN PUBLIK MELALUI PROGRAM DIGITAL DATA KOPERASI DAN USAHA MIKRO (DITAKOPUM) DI DINAS KOPERASI DAN USAHA MIKRO KABUPATEN SIDOARJO

Authors

  • Saptaningtyas Dwi Pertiwi Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
  • Rudy Handoko Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
  • Ghulam Maulana Ilman Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.69957/praob.v5i03.2226

Keywords:

Inovasi Pelayanan Publik, DITAKOPUM, Dinas Koperasi dan Usaha Mikro Sidoarjo

Abstract

Inovasi pelayanan publik merupakan langkah strategi dalam meningkatkan kualitas pelayanan pemerintah kepada masyarakat, khususnya bagi pelaku koperasi dan usaha mikro. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mengenai inovasi pelayanan publik melalui program DITAKOPUM di Dinas Koperasi dan Usaha Mikro Kabupaten Sidoarjo dengan menggunakan teori JFK Harvard School. Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat beberapa inovasi pelayanan publik melalui program DITAKOPUM seperti dengan adanya pelatihan, sosialisasi dan pembinaan yang diberikan oleh Dinas Koperasi dan Usaha Mikro Kabupaten Sidoarjo untuk meningkatkan kualitas pelayanan program DITAKOPUM. Inovasi ini dapat menjadi contoh model pelayanan publik yang adaptif terhadap perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat. Program ini menggabungkan pendekatan digital dengsan pelayanan berbasis data untuk mempermudah pengambilan data, legalisasi usaha,serta akses informasi yang lebih cepat dan mudah. Penelitian ini merekomendasikan penguatan infrastruktur digital, peningkatan literasi digital pelaku UMKM, serta pengembangan fitur layanan untuk memperluas dampak program secara berkelanjutan.

References

Mirnasari, R. M. (2013). Inovasi Pelayanan Publik di UPTD Terminal Purabaya-Bungurasih Kota Surabaya. Surabaya: Universitas Airlangga.

Kurniawan, A. (2005). Transformasi Pelayanan Publik. Yogyakarta: Pembaruan.

Kementrian PANRB. (2014). Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 30 Tahun 2014 tentang Pedoman Inovasi Pelayanan Publik. Jakarta: Kementrian PANRB.

Tjandra, W. R., & Juliantara, D. (2005). Peningkatan Kapasitas Pemerintah Daerah dalam Pelayanan Publik. Yogakarta: Pembaruan.

Endang Purwanti, “Pengaruh Karakteristik Wirausaha, Modal Usaha, Strategi Pemasaran Terhadap Perkembangan UMKM Di Desa Dayaan Dan Kalilondo Salatiga,” Among Makarti 5, no. 1 (2012).

Downloads

Published

2025-07-04

How to Cite

Pertiwi, S. D., Handoko, R., & Ilman, G. M. (2025). INOVASI PELAYANAN PUBLIK MELALUI PROGRAM DIGITAL DATA KOPERASI DAN USAHA MIKRO (DITAKOPUM) DI DINAS KOPERASI DAN USAHA MIKRO KABUPATEN SIDOARJO. PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469), 5(03), 75–81. https://doi.org/10.69957/praob.v5i03.2226

Issue

Vol. 5 No. 03 (2025): ADMINISTRASI PUBLIK

Section

ADMINISTRASI PUBLIK

License

Copyright (c) 2025 Saptaningtyas Dwi Pertiwi; Rudy Handoko; Ghulam Maulana Ilman

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Ketentuan hukum formal untuk mengakses artikel digital jurnal elektronik ini tunduk pada ketentuan lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike (CC BY-SA), yang berarti PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, e- ISSN: 2797-0469 berhak untuk menyimpan, mengubah format, mengelola di pangkalan data, memelihara dan menerbitkan artikel tanpa meminta izin dari Pencipta selama tetap mempertahankan nama Pencipta sebagai pemilik Hak Cipta.