Siti Anisah 2024. EFEKTIVITAS PELAYANAN TRANSPORTASI FREEDER WIRA WIRI SUROBOYO DALAM PENINGKATAN KEPUASAN PENGGUNA TRANSPORTASI UMUM: Studi Kasus : FD01 Rute Terminal Benowo-Tunjungan. PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469). 4, 05 (Jun. 2024), 105–115. DOI:https://doi.org/10.69957/praob.v4i05.1642.