Wulandari Sayogo, R., D. Rahmadanik, and R. Novaria. “PENGARUH ETIKA BIROKRASI DAN KINERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA SAMSAT MANYAR KOTA SURABAYA”. PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469), vol. 3, no. 04, July 2023, pp. 48-67, https://www.aksiologi.org/index.php/praja/article/view/1020.