Ofelia Agustin, F., V. R. Handoko, and E. Wahyudi. “STRATEGI KINERJA PEGAWAI DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KELURAHAN DUKUH MENANGGAL KOTA SURABAYA”. PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469), vol. 4, no. 02, Mar. 2024, pp. 165-72, https://www.aksiologi.org/index.php/praja/article/view/1147.