Kulla, J., S. Hartono, and M. K. Widiyanto. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN MASYARAKAT DI KANTOR KELURAHAN SEMOLOWARU KECAMATAN SUKOLILO KOTA SURABAYA”. PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469), vol. 5, no. 01, June 2025, pp. 128-36, doi:10.69957/praob.v5i01.2151.