THE INFLUENCE OF PRODUCT QUALITY, PRICE, AND BRAND IMAGE ON CUSTOMER LOYALTY OF MACAN HITAM RICE IN JEMBER REGENCY
DOI:
https://doi.org/10.69957/grjb.v5i03.2382Keywords:
product quality, price, brand image, customer loyaltyAbstract
Jember consumer loyalty as a function of product quality, pricing, and brand perception is the intended outcome of this research. One hundred customers served as the sample for this research. Product quality, pricing, and brand image served as independent variables in this study, with customer loyalty serving as the dependent variable. By administering surveys to pre-existing samples, this research made use of quantitative descriptive analysis. The researchers in this study used a 5-point Likert scale. This study employs SPSS software for data processing. One important takeaway from the data is that product quality does, in fact, influence consumer loyalty. 2) The loyalty of customers is greatly affected by price. (3) customer loyalty is strongly influenced by brand image; (4) customer loyalty is simultaneously affected by product quality, price, and brand image
References
Adawiyah, R. A., & Halida, A. N. (2024). Membangun Loyalitas Konsumen pada Produk Ramah Lingkungan. Jurnal Ilmiah Psikologi (JIPSI), 6(2), 102–111. https://doi.org/10.37278/JIPSI.V6I2.882
Alfan, A., & Rochdianingrum, W. A. (2024). PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (STUDI PADA PENGGUNA PRODUK COSMIC CLOTHES DI SURABAYA). Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM), 13(5). https://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/5937
Dewantoro, D. H., Wisnalmawati, W., & Istanto, Y. (2021). PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN (SURVAI PADA COFFEE SHOP FIHI PEKANBARU). Conference on Innovation and Application of Science and Technology (CIASTECH), 21–28. https://doi.org/10.31328/CIASTECH.V0I0.3289
Ekonomi dan Manajemen Teknologi, J., & Indah Sari, D. (2023). Pengaruh Brand Image, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan McDonald’s Jakarta Timur. Jurnal EMT KITA, 7(4), 896–905. https://doi.org/10.35870/EMT.V7I4.1501
Elaman, D. O., Agustin, S., Tinggi, S., Ekonomi, I., Stiesia, I. (, & Surabaya, ). (2019). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KEDAI SIPULUNG DI SURABAYA. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM), 8(5). https://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/2188
Harga, P., Produk, K., Merek, C., Keputusan, T., Beras, P., Daro, A., Kecamatan, D., Timur, D., Putri, D. F., Khaswarina, S., & Septya, F. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Beras Anak Daro di Kecamatan Dumai Timur. Jurnal MeA (Media Agribisnis), 7(2), 158–170. https://doi.org/10.33087/MEA.V7I2.142
Harga, P., Promosi, D., Loyalitas, T., Pengguna, P., Transportasi, J., Di, O., Medan, K., Qahfi, S. F., & Siregar, R. (2020). Pengaruh Harga dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Jasa Transportasi Online di Kota Medan. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(1), 148–159. https://doi.org/10.30596/MANEGGIO.V3I1.4941
Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan, J., & Nias Raya, U. (2022). PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DI UD. RENDAH HATI KECAMATAN TELUKDALAM. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan, 5(2), 125–132. https://jurnal.uniraya.ac.id/index.php/jim/article/view/609
Januar, A. F. (Al), & Karneli, O. (Okta). (2016). Pengaruh Citra Merek Dan Kepercayaan Merek Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Pada Koran Harian PT. Riau Pos Intermedia Pekanbaru). Jurnal Online Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Riau, 3(2), 1–11. https://www.neliti.com/publications/130168/
Kurniawati, O., Adi, T. W., & Ningrum, M. R. (2024). PENGARUH BRAND IMAGE, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PANCONG SOSIAL SURABAYA. Media Mahardhika, 23(1), 1–10. https://doi.org/10.29062/MAHARDIKA.V23I1.915
Lestari, A. B., Musfiana, M., Ruaida, R., & Raihani, R. (2022). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Permasi Textile Gampong Baru Banda Aceh. Jurnal Economica Didactica, 3(2), 1–8. https://doi.org/10.17529/JED.V3I2.30275
Loyalitas Pelanggan Dipengaruhi Oleh Kualitas Produk, D., & Kepercayaan Pelanggan Reni Widiastuti, D. (2024). Dampak Loyalitas Pelanggan Dipengaruhi Oleh Kualitas Produk, Layanan, Dan Kepercayaan Pelanggan. Jurnal Bisnis, Ekonomi Syariah, Dan Pajak, 1(1), 31–52. https://doi.org/10.61132/JBEP.V1I1.38
Manajemen Bisnis Tri Bhakti, J., Citra Merek, P., Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Ventela di Kecamatan Bekasi Timur Theo Pilus Tarigan, K., & Setyanto, E. (2024). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Ventela di Kecamatan Bekasi Timur. JURNAL MANAJEMEN BISNIS TRI BHAKTI, 3(1), 56–75. https://ejurnal.stietribhakti.ac.id/index.php/JMB/article/view/380
Mansen Simanjuntak, J., Junianto, P., Harianja, J., Studi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Bentara Persada Alamat, P., Anggrek Blok, J. I., Kota, K., Baja Kota, L., Lubuk Baja, K., Batam, K., & Riau, K. (2023). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Di CV Tri Jaya Mobil Tiban Batam. Tractare: Jurnal Ekonomi-Manajemen, 6(2), 133–142. https://doi.org/10.62820/TRT.V6I2.110
Nizar, A., Ardi1, A., Nadhirah2, A., Saadillah3, D., & Sutantio, R. A. (2024). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN BERAS PUTRI KOKI PREMIUM DI KABUPATEN JEMBER. Journal of Agricultural Socio-Economics (JASE), 5(1), 19–26. https://doi.org/10.33474/JASE.V5I1.21728
Nopitasari, N., Sentosa, E., & Nursina, N. (2024). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Pengguna Produk Kosmetik Make Over di Kelurahan Pulogadung). IKRAITH-EKONOMIKA, 7(2), 76–86. https://doi.org/10.37817/IKRAITH-EKONOMIKA.V7I2.3337
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN: DENGAN VARIABEL MEDIASI KEPUASAN PELANGGAN | Daniswara | Diponegoro Journal of Management. (n.d.). Retrieved August 4, 2025, from https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/38680
Rachmawati, R., & Rachmawati, R. (2016). PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN. TEKNOBUGA: Jurnal Teknologi Busana Dan Boga, 1(1). https://doi.org/10.15294/teknobuga.v1i1.6404
Rahmawati, N., & Hasan, I. (2023). Pengaruh Brand Trust dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Azarine yang Dimediasi oleh Kepuasan Konsumen. Syarikat: Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah, 6(1), 207–220. https://doi.org/10.25299/SYARIKAT.2023.VOL6(1).12922
Ramadhani, M., Studi Administrasi Bisnis, P., & Timur, J. (2022). Pengaruh Citra Merek, Kepuasan Konsumen Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Air Mineral Merek Aqua. FORBISWIRA FORUM BISNIS DAN KEWIRAUSAHAAN, 11(2), 200–214. https://doi.org/10.35957/FORBISWIRA.V11I2.2235
Silalahi, A. A. B., Garingging, N., Simalungun, U., & Munthe, R. N. (2024). ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SIBABANG BURGER. Jurnal Ilmiah Kajian Multidisipliner, 8(12), 2118–7302. https://sejurnal.com/pub/index.php/jikm/article/view/5872
Sugiyono. (2018). Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Widyana, S. F., & Simangunsong, R. (2021). PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI PADA TEH PUCUK HARUM). Pro Mark, 11(2). https://ejurnal.ulbi.ac.id/index.php/promark/article/view/1705
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Rini Hardiyani; Aditya Nizar Al Ardi; Aulia Nadhirah; Dinu Saadillah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Ketentuan hukum formal untuk mengakses artikel digital jurnal elektronik ini tunduk pada ketentuan lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike (CC BY-SA), yang berarti GEMAH RIPAH: Jurnal Bisnis berhak untuk menyimpan, mengubah format, mengelola di pangkalan data, memelihara dan menerbitkan artikel tanpa meminta izin dari Pencipta selama tetap mempertahankan nama Pencipta sebagai pemilik Hak Cipta.
