ANALISIS REBRANDING TERHADAP MINAT MASYARAKAT DALAM PENGGUNAAN LAYANAN EKSPEDISI PT POS INDONESIA

Almaida  Khoirunnisa; Riky Rinaldy Maulana; Nur Imam Taufik; Iwan Kurniawan

doi:10.69957/grjb.v5i03.2394

Authors

Almaida Khoirunnisa Politeknik STIA LAN Bandung
Riky Rinaldy Maulana Politeknik STIA LAN Bandung
Nur Imam Taufik Politeknik STIA LAN Bandung
Iwan Kurniawan Politeknik STIA LAN Bandung

DOI:

https://doi.org/10.69957/grjb.v5i03.2394

Keywords:

Rebranding, Public Interest, Courier Services, PT Pos Indonesia

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh rebranding terhadap minat masyarakat dalam menggunakan layanan ekspedisi PT Pos Indonesia. Persaingan jasa kurir yang ketat mendorong PT Pos Indonesia melakukan transformasi melalui perubahan logo, peluncuran aplikasi digital, dan perbaikan layanan. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan kuesioner kepada 83 responden. Hasil analisis regresi menunjukkan rebranding berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat masyarakat. Elemen identitas visual dan strategi komunikasi digital dinilai efektif, meski promosi dan segmentasi pasar masih menjadi kendala. Rebranding terbukti mampu meningkatkan citra dan daya tarik PT Pos Indonesia di tengah kompetisi ekspedisi.

References

Armstrong, G., & Kotler, P. (2017). Principles of Marketing. Pearson Education.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Inc.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

Bulkia, S. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa. Jurnal Ilmiah Manajemen, 2(1), 49–58.

Fachreza, A. M., Arisman, A., & Barlian, B. (2022). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KETEPATAN WAKTU PENGIRIMAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Survey Pada Konsumen PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Cabang Indihiang). Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Dan Akuntansi (JISMA), 1(4), 449–454.

Fauzia, S. A. (2019). Pengaruh Keterbukaan Ekonomi Terhadap Ketimpangan Pendapatan Provinsi di Indonesia.

Hasanah, R., Hermawan, D. J., & Priantono, S. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nilai Pelanggan dan Harga Jasa Terhadap Kepuasan Konsumen PT. Pos Indonesia (PERSERO) Pada Kota Probolinggo. 2(6), 781–790.

Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.

Manaf, A. A. (2021). Pengaruh rebranding terhadap brand equity perusahaan gojek di kota makassar.

Maulidiah, F. (2013). PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN.

Muzellec, L., & Lambkin, M. (2006). Corporate rebranding: destroying, transferring or creating brand equity?. European Journal of Marketing, 40(7/8), 803–824.

Muzakki, A. (2022). Pengaruh Rebranding Terhadap Citra Merek Pos Indonesia.

Pandiangan, K., Atmogo, Y. D., & Masiyono. (2021). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BRAND EQUITY : BRAND TRUST , BRAND IMAGE , PERCEIVED QUALITY , & BRAND LOYALTY. 2(4), 471–484.

Rani, F. D., & Madiawati, P. N. (2022). Pengaruh perilaku konsumen, brand image dan rebranding terhadap keputusan pembelian pada produk iconnet di bandung. Jurnal Manajemen SUmber Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik, IX, 300–311.

Ruhamak, M. D., & Husniati, E. (2018). Pengaruh Word Of Mouth , Minat Konsumen Dan Brand Image Terhadap Keputusan Konsumen ( Studi Pada Pelajar Lembaga Kursus Di Area Kampung Inggris Pare Kediri ). 3(2), 118–135.

Shaleh, A. R., & Wahab, M. A. (2004). Psikologi suatu pengantar : dalam perspektif Islam. Prenada Media. http://kin.perpusnas.go.id/DisplayData.aspx?pld=30776&pRegionCode=JIUNMAL&pClientId=111

Teh, G. M. (2009). Rebranding and Impact Toward Brand Equity. Kuala Lumpur Infrastructure University College.

Zainal, R., Harahap, A., Harahap, D., Fauzan, M., & Nasution, A. A. (2022). ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT MASYARAKAT MENGGUNAKAN JASA PERBANKAN SYARIAH. Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 7(30), 864–891.