PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS PRODUK DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LIPCREAM IMPLORA DI KALANGAN GENERASI Z : STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 SURABAYA

Emi Selviatul Hamidah; Rudy Santoso

doi:10.69957/grjb.v5i04.2515

Authors

Emi Selviatul Hamidah Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Rudy Santoso Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.69957/grjb.v5i04.2515

Keywords:

Persepsi Harga, Kualitas Produk, Electronic Word-of-mouth (e-WOM), Keputusan Pembelian

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh persepsi harga (X1), kualitas produk (X2), dan Electronic Word of Mouth (X3) terhadap keputusan pembelian lip cream Implora di kalangan konsumen Generasi Z. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan SPSS 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga (X1) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, ditunjukkan oleh nilai t sebesar 6,864 dan nilai signifikansi 0,000. Kualitas produk (X2) tidak memiliki pengaruh signifikan, dengan nilai t sebesar –0,466 dan nilai signifikansi 0,642. Electronic Word of Mouth (X3) memiliki pengaruh positif dan signifikan, seperti yang ditunjukkan oleh nilai t sebesar 5,848 dan nilai signifikansi 0,000. Hasil uji F menunjukkan nilai F sebesar 53,572 dengan nilai signifikansi 0,000, yang berarti bahwa semua variabel independen secara simultan memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai Adjusted R² sebesar 0,610 menunjukkan bahwa 61% variasi dalam keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh persepsi harga, kualitas produk, dan E-WOM, sedangkan sisanya 39% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar penelitian ini.

References

Alfina, S., & Maskur, A. (2024). Pengaruh persepsi harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk kosmetik. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 12(1), 45–57.

Dagayu, R. D., Putri, M. A., & Rahmawati, N. (2025). Pengaruh persepsi harga dan ulasan TikTok Shop terhadap keputusan pembelian pada generasi Z. Jurnal Bisnis Digital, 3(2), 88–101.

Hasibuan, I. (2024). Electronic Word of Mouth dan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian konsumen kosmetik lokal. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 15(4), 223–231.

Kemenperin. (2024). Pertumbuhan industri kosmetik Indonesia mencapai 6–9 persen. Kementerian Perindustrian Republik Indonesia.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing Management (16th ed.). Pearson.

Lestari, N. P., & Aqmala, D. (2022). Pengaruh harga, kualitas produk, dan e-WOM terhadap keputusan pembelian pada produk kosmetik. Jurnal Administrasi Bisnis, 11(3), 190–199.

Melani, S., Putra, R. D., & Syafitri, N. (2023). Electronic word of mouth dan kualitas produk serta pengaruhnya terhadap keputusan pembelian kosmetik lokal. Jurnal Manajemen Pemasaran, 8(2), 77–89.

Melindawaty. (2024). Peran kualitas produk dan e-WOM dalam meningkatkan keputusan pembelian produk kecantikan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 9(1), 11–20.

Nisa, R., & Rifani, M. (2024). Kualitas produk sebagai faktor dominan dalam keputusan pembelian kosmetik lokal. Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis, 13(2), 65–78.

Rusiana, M., Prasetyo, R., & Handayani, L. (2023). Electronic word of mouth (e-WOM) dan dampaknya terhadap minat dan keputusan pembelian konsumen. Jurnal Komunikasi Digital, 7(1), 14–25.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Tjiptono, F. (2019). Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Andi.

Wulan Nur Aini, A., & Pudjoprastyono, M. (2024). Analisis faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian produk kosmetik pada generasi Z. Jurnal Manajemen dan Inovasi, 6(1), 50–63.