PENGARUH CITRA MEREK, LOKASI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN PADA WARKOP BENING SIGNATURE DI PUMPUNGAN SURABAYA

Lintang Ayu Ardiani; Rudy Santoso

doi:10.69957/grjb.v5i04.2517

Authors

Lintang Ayu Ardiani Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Rudy Santoso Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.69957/grjb.v5i04.2517

Keywords:

Lokasi, Kualitas Pelayanan, Citra Merek

Abstract

Niat pembelian berulang merupakan aspek yang sangat penting untuk diperhatikan oleh pemilik bisnis, karena mencerminkan rencana subjektif konsumen untuk membeli kembali produk atau jasa dari merek yang sama di masa mendatang. Studi ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek, lokasi, dan kualitas layanan terhadap niat pembelian berulang di Warkop Bening Signature di Pumpungan, Surabaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan korelasi berganda dan analisis kausal. Ukuran sampel ditetapkan sebanyak 97 responden menggunakan teknik Accidental Sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dengan pengukuran skala Likert. Data yang diperoleh kemudian diolah menggunakan SPSS versi 25. Analisis data yang digunakan adalah Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa baik secara parsial maupun simultan, variabel Citra Merek, Lokasi, dan Kualitas Layanan secara signifikan mempengaruhi variabel Niat Pembelian Berulang di Warkop Bening Signature di Pumpungan, Surabaya.

References

Alfaini, D., Ediyanto, E., & Praja, Y. (2022). Pengaruh Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Apotek Al Afiah Mangaran Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), 1(8), 1559.

Bancin J., B., (2021) Citra Merek dan Word Of Mouth (Peranannya Dalam Keputusan Pembelian Mobil Nissan Grand Livina). Surabaya : CV. Jakad Media Publishing.

Dimas Kurniawan Putra, & Atik Lusia. (2023). Pengaruh Promosi, Lokasi, Ulasan Produk, Dan Kemudahan Penggunan Aplikasi Terhadap Minat Beli Ulang Di Shopeefood. Seminar Nasional Pariwisata Dan Kewirausahaan (SNPK), 2, 375–385.

Durianto dan Liana. (2018). Brarui Ekuity Ten (Strategi Memimpin Pasar). Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Hamida, L., Wahyuni, I., & Yudha, P. (2024). Pengaruh Citra Merek, Lokasi, Dan Promositerhadap Loyalitas Konsumen Melalui Minat Beli Ulang Pada Salon Beautybarku Di Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneur (Jme) Feb Unars, 3(8), 1447–1459.

Kotler, P, & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. 15th edition. USA: Pearson EducationLimited.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing. 17th Edition. Global Edition: Pearson EducationLimited.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2020). Principles of Marketing (18th Edition.). Pearson

Kurniasih D., (2021). Kepuasan Konsumen. Banten : Bintang Sembilan Visitama.

Lestari, A., & Yani, M. (2023). Pengaruh Lokasi Dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang Pada Counter Pulsa Alea Cell Di Sampit. E-Jurnal Profit (Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan), 8(1), 31–41.

Lestari, B., & Novitaningtyas, I. (2021). Pengaruh Variasi Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli Ulang Konsumen pada Coffeeville-Oishi Pan Magelang. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM, 2(3), 150–159.

Maulana, I., Fandiyanto, R., & Dewi Pramita, T. (2025). Pengaruh Citra Merek, Lokasi, Dan Promosi Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Minat Beli Ulang Sebagai Variabel Intervening Pada Dealer Honda Jaya Terang Iii Besuki. 4(9), 2113–2131.

Mudfarikah, R., & Dwijayanti, R. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang Kopi Hakui Kota Tulungagung. Jurnal Manajemen, 13(4), 654–661.

Mursid M., C., & Palupiningtyas A., D., (2022) Kontrol Perilaku Untuk Membeli Ulang Kosmetik Halal Perspektif Theory Of Planned Behavior. Pekalongan.

Putra D., K., & Lusia A., (2023). Pengaruh Promosi, Lokasi, Ulasan Produk, Dan Kemudahan Penggunan Aplikasi Terhadap Minat Beli Ulang Di Shopeefood. Seminar Nasional Pariwisata Dan Kewirausahaan (SNPK), 2, 375–385.

Rasmana, F. A. S., Eldine, A., & Muniroh, L. (2020). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Pelayanan, Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen. Manager : Jurnal Ilmu Manajemen, 3(1), 114.

Rizki, M., & Mulyanti, D. (2023). Pentingnya Strategi Pemasaran Melalui Penguatan Citra Merek. Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen, 2(1), 240–245.

Rohman, I. Z. (2022). Pengaruh Kepuasan Konsumen, Kualitas Produk, Citra Merek, Dan Word of Mouth Terhadap Minat Beli Ulang. Manajemen Dewantara, 6(1), 53–60.

Sandy, N. F., & Aquinia, A. (2022). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Pelayanan, Dan Persepsi Harga Terhadap Niat Beli Ulang (Studi Pada APOTIK K24 CABANG GUBUG) Niken. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 5(1), 801–809.

Shakti, N. W., Mahmud, M., Panjaitan, R., & Purusa, N. A. (2024). Pengaruh Kualitas, Presepsi Harga, Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Ulang Produk The Executive Di Kota Semarang Dengan Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Maneksi, 13(2), 470–483.

Sherly (2023). 25 Usaha Terlaris Modal 1-3 Jutaan. Yogyakarta : Jogja Great.

Tjiptono F., (2014). Pemasaran Jasa. Yogyakarta: Andi.

Tjiptono F., (2024). Strategi Pemasaran. Andi Publisher

Welsa, H., Kurniawan, I. S., & Nagar, R. (2021). Analisis Pengaruh Keragaman Produk, Persepsi Harga Dan Lokasi Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Brand Image Pada Konsumen Rocket Chicken. Journal Competency of Business, 5(1), 10–26.

Wijiastuti, R. D., & Cantika, N. (2021). Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Jasa Gofood Di Kota Sorong. Kalianda Halok Gagas, 1(1), 1–8.

Witono A., Hayat H., Fragmentasi Komunikasi (Lintas Disiplin Ilmu). Malang: Unisma Press.