PENGARUH PERSEPSI HARGA, E WOM, DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA OUTLET AYESH DI TUBAN: Studi Kasus Pada Konsumen Outlet Ayesh Di Kecamatan Palang Tuban

Jeffry Wahyu Eka  Pratama; I. A. Nuh Kartini

doi:10.69957/grjb.v5i04.2570

Authors

Jeffry Wahyu Eka Pratama Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
I. A. Nuh Kartini Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.69957/grjb.v5i04.2570

Keywords:

Price Perception, Electronic Word of Mouth, Perceived Quality, Purchase Decision

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Persepsi Harga (X1), Electronic Word of Mouth (E-WOM) (X2), dan Persepsi Kualitas (X3) terhadap Keputusan Pembelian (Y) di kalangan konsumen Ayesh Outlet di Kecamatan Palang, Tuban, di tengah meningkatnya persaingan di industri fashion lokal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei yang melibatkan 100 responden yang telah membeli produk di Ayesh Outlet, dengan data yang dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda, uji-t, uji-F, dan koefisien determinasi (Adjusted R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Persepsi Harga, Electronic Word of Mouth, dan Persepsi Kualitas masing-masing memiliki pengaruh parsial positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, dengan Persepsi Kualitas sebagai faktor yang paling dominan. Secara simultan, semua variabel independen secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian, dan Adjusted R² menunjukkan bahwa keputusan pembelian sebagian besar dijelaskan oleh variabel-variabel ini, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar model.

References

Agus. (2025). The Influence of Price Perception and Social Media Communication on Purchase Intention Mediated by Brand Image and Trust. Jurnal Ekonomi dan Bisnis.

Arikunto, S. (2013). Manajemen Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta.

Athar, A., & Da’wah, L. (2022). Pengaruh Persepsi Kualitas terhadap Loyalitas Merek Produk Fashion Lokal di Indonesia. Jurnal Manajemen dan Bisnis Kontemporer.

Bungin, B. (2017). Metodologi Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Kencana Prenadamedia Group.

Febriansah, R., & Yani, P. (2025). Pengaruh Electronic Word of Mouth, Brand Awareness, dan Perceived Quality terhadap Keputusan Pembelian pada Pengguna GoFood. Jurnal Manajemen dan Inovasi Bisnis.

Fenetta, A., & Keni, K. (2019). Pengaruh Brand Awareness dan Perceived Quality terhadap Brand Loyalty dengan Brand Image sebagai Variabel Intervening. Jurnal Manajemen.

Ferdyanto, A. (2020). Pengaruh Persepsi Harga, Promosi, dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian pada Perusahaan Ritel di Jakarta. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis.

Fadhilah, D., & Saputra, G. G. (2021). Pengaruh content marketing dan electronic word of mouth (E-WOM) pada media sosial TikTok terhadap keputusan pembelian Generasi Z. Jurnal Manajemen dan Bisnis

Foroudi, H., Dinnie, K., & Kitchen, P. (2018). Examining the Impact of Perceived Quality and Brand Awareness on Brand Loyalty: A Consumer Perspective. Journal of Product & Brand Management.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. (3) 45-46

Giovanni, M. (2024). Makna Modern dari Kualitas: Analisis, Evolusi, dan Strategi. Journal of Business Quality and Innovation.

Hardani, H., dkk. (2020). Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif. Yogyakarta: CV Pustaka Ilmu.

Imansyah, R., & Pudjoprastyono, T. (2023). Pengaruh Kualitas Produk dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan.

Ismagilova, E., Slade, E., Rana, N. P., & Dwivedi, Y. K. (2019). The Effect of Electronic Word of Mouth Communications on Intention to Buy: A Meta-Analysis. Information Systems Frontiers.

Ivantan, T., Purwanti, A., & Zakri, M. (2024). Pengaruh Persepsi Harga dan E-Service Quality terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Tokopedia di Tangerang Selatan. Jurnal Administrasi dan Bisnis Digital.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th ed.). Pearson Education Limited. (2) 27

Kotler, P., Keller, K. L., & Chernev, A. (2021). Marketing management (16th ed.). Harlow: Pearson Education. (1) 300

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education. (1) 195-198

Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing Management (16th ed.). Pearson Education. (2) 27

Narottama, D., & Moniaga, C. (2022). Pengaruh Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Destinasi Wisata Kuliner di Kota Denpasar. Jurnal Pemasaran dan Pariwisata.

Ndoen, R., & Yudhaningsih, R. (2018). Pengaruh Kesadaran Merek terhadap Loyalitas Merek pada Konsumen Kopi Lokal di Indonesia. Jurnal Ilmu Manajemen.

Nurwati, S., Raharjo, B., & Yuliani, F. (2022). Promosi Elektronik dari Mulut ke Mulut, Harga yang Dirasakan, dan Citra Merek Meningkatkan Niat Pembelian di RedDoorz Indonesia melalui Kualitas Layanan yang Dirasakan sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ekonomi dan Manajemen Digital.

Puspadini, N., Lestari, R., & Satria, D. (2025). Pengaruh E-WOM terhadap Purchase Intention dengan Perceived Quality sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis Digital.

Rahmawati, F., & Sa’adah, N. (2020). Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Online. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis.

Sahir, A. (2021). Analisis Statistik Regresi dan Uji Determinasi dalam Penelitian Sosial Ekonomi. Jurnal Ekonomi dan Statistik Terapan.

Sannya, D., Arina, F., Maulidya, L., & Pertiwi, M. (2020). Niat Beli Produk Perawatan Kulit Pria Indonesia Berdasarkan Pengaruh Pemasaran Media Sosial terhadap Citra Merek dan Kepercayaan Merek. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia.

Satyamulya, R., & Mashadi. (2022). Pengaruh persepsi kualitas terhadap keputusan pembelian konsumen. Jurnal Manajemen dan Bisnis, (1), 129–138.

Sinta. (2023). Mengungkap Rahasia Membangun Loyalitas Pelanggan Kopi Kenangan: Kekuatan Kesadaran Merek dan Kualitas Persepsi. Jurnal Pemasaran Modern.

Solomon, M. R. (2019). Consumer behavior: Buying, having, and being (13th ed.). Harlow: Pearson Education. (1) 336

Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. (2) 159

Sugiyono. (2018). Metode penelitian pendidikan: Pendekatan kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. (2) 63

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. (3) 126

Sumarwan, U. (2014). Perilaku konsumen: Teori dan penerapannya dalam pemasaran. Bogor: Ghalia Indonesia. (2) 377

Suryabrata, S. (2010). Metodologi Penelitian. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.

Welsa, H., Cahya, A. D., & Dwifa, R. S. (2023). Pengaruh Perceived Quality dan Brand Image terhadap Purchase Intention yang Dimediasi oleh Brand Equity (Studi Kasus pada KFC di Daerah Istimewa Yogyakarta). Manajemen: Jurnal Ekonomi.