PENGARUH GRATIS ONGKIR, ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN FLASH SALE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKTOK SHOP PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 SURABAYA
DOI:
https://doi.org/10.69957/grjb.v5i04.2576Keywords:
Gratis Ongkir, Online Customer Review, Flash Sale, Keputusan PembelianAbstract
Perkembangan e-commerce berbasis media sosial mendorong perubahan perilaku belanja generasi muda, khususnya mahasiswa. TikTok Shop menawarkan integrasi konten hiburan dan transaksi yang didukung oleh berbagai program promosi. Studi ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengiriman gratis, ulasan pelanggan online, dan flash sale terhadap keputusan pembelian di kalangan pengguna TikTok Shop, mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode kausal. Sampel sebanyak 100 responden dipilih menggunakan purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, dan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengiriman gratis, ulasan pelanggan online, dan flash sale memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Flash sale merupakan variabel yang paling dominan. Temuan ini menekankan pentingnya strategi promosi berbasis nilai ekonomi, informasi yang kredibel, dan urgensi waktu dalam mendorong keputusan pembelian konsumen pada platform e-commerce berbasis media sosial.
References
Agesti, R., Lestari, R., & Putri, A. R. (2021). Pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian pada marketplace e-commerce. Jurnal Pemasaran Digital, 5(2), 45–56.
Arestrias, N., & Wijanarko, A. (2021). Pengaruh flash sale terhadap perilaku pembelian impulsif konsumen pada e-commerce. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 6(1), 23–32.
Darwipat, D., Suryani, T., & Nugroho, S. (2020). Pengaruh promosi flash sale terhadap keputusan pembelian konsumen online. Jurnal Ilmu Manajemen, 8(3), 112–121.
Hasan, A., Ramadhan, M., & Putra, R. (2020). Manajemen pemasaran dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 14(1), 55–64.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Mahfudi, A., Pratama, R., & Lestari, D. (2023). Perilaku konsumen dan keputusan pembelian pada platform digital. Jurnal Manajemen Pemasaran, 9(2), 88–98.
Momentum Works. (2023). Indonesia e-commerce landscape. Momentum Works Research.
Nighel, S., & Sharif, K. (2022). Fear of missing out and consumer response to flash sales. International Journal of Marketing Studies, 14(1), 30–40.
Syakira, N., & Moeliono, N. (2019). Pengaruh online customer review terhadap niat beli konsumen. Jurnal Manajemen Pemasaran, 13(2), 67–75.
Tjiptono, F. (2020). Strategi Pemasaran (4th ed.). Andi.
Widodo, S. (2022). Pengaruh gratis ongkir terhadap minat beli konsumen e-commerce. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 7(1), 41–50.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 M. Ubaidillah; I. A. Nuh Kartini
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Ketentuan hukum formal untuk mengakses artikel digital jurnal elektronik ini tunduk pada ketentuan lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike (CC BY-SA), yang berarti GEMAH RIPAH: Jurnal Bisnis berhak untuk menyimpan, mengubah format, mengelola di pangkalan data, memelihara dan menerbitkan artikel tanpa meminta izin dari Pencipta selama tetap mempertahankan nama Pencipta sebagai pemilik Hak Cipta.
